Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Tại Cao Bằng Green, chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm đặc sản Tây Bắc chất lượng cao, đáp ứng và vượt cả mong đợi của khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi đã xây dựng và áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm linh hoạt và thuận tiện.

1. Điều kiện đổi/trả sản phẩm

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong những trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hỏng hoặc hư hại do vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả trên website của Cao Bằng Green .
  • Sản phẩm quá hạn sử dụng hoặc không đảm bảo chất lượng.

2. Quy trình đổi/trả sản phẩm

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Cao Bằng Green qua số điện thoại: 0915810815 hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết bao gồm số hóa đơn, lý do đổi/trả và hình ảnh sản phẩm (nếu có).
  • Bước 3: Sau khi xác nhận, Cao Bằng Green sẽ hướng dẫn khách hàng cách tiến hành đổi/trả sản phẩm.

3.  Thời gian đổi/trả sản phẩm

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

4.  Chi phí đổi/trả sản phẩm

Nếu lỗi thuộc về Cao Bằng Green (sản phẩm bị hỏng, sai mô tả, quá hạn sử dụng), chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí đổi/trả sản phẩm. Trường hợp khác, khách hàng sẽ phải chịu phí vận chuyển để đổi/trả sản phẩm.

5. Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm được trả, Cao Bằng Green sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7-10 ngày làm việc.

Chúng tôi hiểu rằng mua sắm trực tuyến đôi khi có thể gặp phải những rắc rối không mong muốn. Vì vậy, Cao Bằng Green luôn cố gắng tạo một môi trường mua sắm an toàn, tiện lợi và thoải mái cho khách hàng. Với chính sách đổi trả rõ ràng, chúng tôi mong muốn khách hàng luôn cảm thấy yên tâm khi mua sắm tại Cao Bằng Green . Mục tiêu của chúng tôi là mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất có thể.

6. Các lưu ý khi đổi/trả sản phẩm

  • Đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị biến dạng hoặc hư hại do người dùng.
  • Sản phẩm cần được gói cẩn thận để tránh hư hại khi vận chuyển.
  • Khách hàng nên lưu giữ hóa đơn mua hàng và bao bì sản phẩm cho đến khi hoàn tất quá trình đổi/trả.

7. Hỗ trợ từ Cao Bằng Green

Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình đổi/trả sản phẩm hoặc có bất kỳ câu hỏi nào về sản phẩm, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ bạn.

8. Cam kết từ Cao Bằng Green

Chúng tôi cam kết sẽ luôn lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và công bằng nhất. Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của Cao Bằng Green.

Với chính sách đổi trả minh bạch và rõ ràng, Cao Bằng Green mong muốn mang đến cho khách hàng niềm tin và sự yên tâm khi mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi. Chúng tôi tin rằng, với sự hỗ trợ tận tình và chuyên nghiệp, khách hàng sẽ có được những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất.

Hãy cùng Cao Bằng Green khám phá những đặc sản Tây Bắc tuyệt vời và tận hưởng những trải nghiệm mua sắm trực tuyến đáng nhớ!