Điều Kiện Giao Dịch Chung

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho mọi giao dịch mua bán sản phẩm được thực hiện trên website caobanggreen.vn do Cao Bằng Green quản lý và vận hành.

Khi đặt hàng trên website, khách hàng được hiểu là đã đọc, đồng ý và chấp nhận các điều khoản dưới đây.

2. Thông tin sản phẩm

Cao Bằng Green cung cấp các sản phẩm đặc sản và nông sản Cao Bằng như:

  • Chiếu trúc Cao Sơn
  • Miến dong Phia Đén
  • Miến dong Mỏ Thiếc
  • Và các sản phẩm đặc sản khác được giới thiệu trên website.

Thông tin, hình ảnh và giá bán sản phẩm được cập nhật trên từng trang sản phẩm.

3. Quy trình đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng bằng một trong các hình thức sau:

  • Đặt trực tiếp trên website.
  • Liên hệ qua Hotline/Zalo.
  • Liên hệ qua Fanpage hoặc các kênh hỗ trợ của Cao Bằng Green.

Sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận thông tin trước khi tiến hành giao hàng.

4. Giá bán

Giá bán được niêm yết công khai trên website tại thời điểm đặt hàng.

Trong trường hợp có chương trình khuyến mại, mức giá áp dụng theo thông tin được công bố trên website.

5. Thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD) (nếu khu vực hỗ trợ).
  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Các phương thức thanh toán khác được cập nhật trên website.

6. Giao hàng

Cao Bằng Green giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ ngoài ý muốn như thiên tai, dịch bệnh hoặc sự cố vận chuyển, chúng tôi sẽ chủ động thông báo tới khách hàng.

7. Kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận hàng theo quy định của đơn vị vận chuyển.

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, sai mẫu hoặc thiếu hàng, vui lòng liên hệ với Cao Bằng Green để được hỗ trợ.

8. Đổi trả và hoàn tiền

Việc đổi trả được thực hiện theo Chính sách đổi trả được công bố trên website.

Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay khi phát sinh vấn đề để được hướng dẫn xử lý.

9. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đặt hàng.
  • Thanh toán đúng theo giá trị đơn hàng.
  • Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.
  • Tuân thủ các điều kiện giao dịch được công bố trên website.

10. Quyền và nghĩa vụ của Cao Bằng Green

Chúng tôi cam kết:

  • Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực, rõ ràng.
  • Giao đúng sản phẩm khách hàng đã đặt.
  • Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.
  • Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại phát sinh trong quá trình mua bán.

11. Giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ:

Cao Bằng Green

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.