CHÍNH SÁCH RIÊNG TƯ VÀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
1. Giới Thiệu Về Cao Bằng Green
Cao Bằng Green là đơn vị uy tín chuyên cung cấp đặc sản và dược liệu Cao Bằng, với hơn 5 năm kinh nghiệm kết nối sản vật núi rừng đến người tiêu dùng cả nước.
Sứ mệnh: Mang tinh hoa Cao Bằng đến mọi gia đình, giúp người dân vùng cao có đầu ra ổn định.
Cam kết:
- 100% sản phẩm tự nhiên, không hóa chất bảo quản
- Nguồn gốc rõ ràng từ Cao Bằng
- Chất lượng được kiểm soát nghiêm ngặt
- Giá cả hợp lý, minh bạch
2. Danh Mục Sản Phẩm
2.1. Đặc sản Cao Bằng
Miến dong Phia Đén
- 100% từ củ dong riềng đỏ
- Sợi to, dai, trong, không hóa chất
- Thích hợp cho người ăn kiêng, tiểu đường
Quả trám đen
- Từ cây cổ thụ núi cao
- Vị bùi béo độc đáo
- Chế biến món ăn truyền thống
- Giá: 120.000đ/hộp 500g
Thịt trâu gác bếp
- Chế biến theo phương pháp truyền thống
- Hun khói 1-2 tháng
- Hương vị đậm đà núi rừng
Măng khô
- Từ rừng tre già núi cao
- Vị ngọt thanh tự nhiên
- Không chất bảo quản
Hạt dẻ Trùng Khánh
- Từ cây dẻ cổ thụ
- Bùi béo, ngọt tự nhiên
- Ruột vàng óng
Và một số sản phẩm đặc sản khác của địa phương
- Nấm hương
- Mộc nhĩ
- Miến dong Mỏ Thiếc
- Hạt dổi
- Mác khén
- Chẩm chéo
- Mật ong
- Rau dạ hiến
- Rượu ngô men lá
2.2. Dược liệu Cao Bằng
Chè dây Cao Bằng
- Viền tím đặc trưng
- Thu hái tự nhiên
- Hỗ trợ gan, huyết áp, tiểu đường
Nấm lim xanh
- Rừng Cao Bằng chọn lọc
- Polysaccharides 72,47%
- Hỗ trợ gan, tim mạch, ung thư
Nụ hoa tam thất bao tử
- Loại 1, sấy lạnh công nghệ cao
- Hỗ trợ giấc ngủ, huyết áp
- Giữ nguyên dược tính
Nụ vối khô
- Thu hái đúng mùa Nam Định, Hà Nam
- Hỗ trợ tiểu đường (nghiên cứu Viện Dinh dưỡng)
- Giảm mỡ máu, ổn định đường huyết
Mộc nhĩ khô (Nấm mèo khô)
- Giàu sắt 185mg/100g
- Bổ máu tự nhiên
- Chống oxy hóa
Tầm gửi cây gạo
- Thu hái từ cây gạo cổ thụ
- Dược liệu quý Đông y
- Không hóa chất
Cao dạ dày Hoàng Phèn
- Bài thuốc gia truyền Cao Bằng
- Từ 4 loại thảo dược quý
- Hỗ trợ dạ dày tá tràng
2.3. Đồ thủ công Cao Bằng
Dao Phúc Sen
- Thủ công từ xã Phúc Sen, huyện Quảng Uyên (cũ)
- Trên 300 năm lịch sử
- Thép tốt, sắc bén, bền đẹp
Chiếu trúc Cao Bằng
- Từ tre già chất lượng cao
- Sợi mịn, mát tự nhiên
- Bền, không gai
Dao chặt gà vịt
- Thép không gỉ sắc bén
- Cán gỗ cầm chắc tay
- An toàn, bền bỉ
3. Dịch Vụ Khách Hàng
3.1. Tư vấn miễn phí
- Tư vấn sản phẩm: Giúp khách hàng chọn sản phẩm phù hợp
- Hướng dẫn sử dụng: Cách pha, sắc, chế biến đúng chuẩn
- Liều dùng: Tư vấn liều dùng cho từng đối tượng
Liên hệ tư vấn:
- Hotline/Zalo: 0915 810 815
- Thời gian: Thứ 2 – Thứ 7 (8h-20h), CN (9h-18h)
3.2. Giao hàng toàn quốc
- Freeship từ 240.000đ
- Đối tác vận chuyển: Viettel Post, GHTK, J&T
- Thời gian: 1-3 ngày tùy khu vực
- Đóng gói cẩn thận, bảo quản đúng cách
3.3. Thanh toán linh hoạt
- COD: Thanh toán khi nhận hàng
- Chuyển khoản: Ưu đãi thêm
3.4. Đổi trả dễ dàng
- Đổi trả trong 7 ngày nếu lỗi từ nhà cung cấp
- Hoàn tiền 100% nếu không hài lòng về chất lượng
- Hỗ trợ nhanh chóng, tận tình
3.5. Chăm sóc sau bán hàng
- Theo dõi đơn hàng
- Giải đáp thắc mắc
- Nhận phản hồi để cải thiện dịch vụ
4. Chương Trình Ưu Đãi
4.1. Ưu đãi hiện tại
✓ Freeship toàn quốc từ 240.000đ
✓ Tích điểm cho khách hàng thân thiết
✓ Giảm giá theo từng đợt khuyến mãi
✓ Quà tặng cho đơn hàng giá trị cao
4.2. Chính sách khách hàng thân thiết
- Ưu đãi riêng cho khách mua nhiều lần
- Thông báo sớm các chương trình khuyến mãi
- Tư vấn ưu tiên
5. Cam Kết Chất Lượng
5.1. Cam kết sản phẩm
✓ 100% tự nhiên – Không hóa chất bảo quản
✓ Nguồn gốc rõ ràng – Trực tiếp từ Cao Bằng
✓ Chọn lọc kỹ – Loại bỏ sản phẩm kém chất lượng
✓ Đóng gói chuẩn – Hút chân không, bảo quản tốt
✓ An toàn VSATTP – Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm
5.2. Quy trình kiểm soát chất lượng
5 bước kiểm soát:
- Tuyển chọn nguồn nguyên liệu – Từ người dân địa phương uy tín
- Kiểm tra tại nguồn – Loại bỏ sản phẩm không đạt chuẩn
- Chế biến đúng quy trình – Sấy khô tự nhiên, không hóa chất
- Kiểm tra chất lượng lần cuối – Trước khi đóng gói
- Đóng gói bảo quản phù hợp – Hút chân không, túi chống ẩm
6. Liên Kết Với Cộng Đồng
6.1. Hỗ trợ người dân Cao Bằng
Cao Bằng Green liên kết với hơn 200 hộ nông dân và nghệ nhân tại Cao Bằng:
- Thu mua giá ổn định – Giúp bà con yên tâm sản xuất
- Khuyến khích canh tác hữu cơ – Bảo vệ môi trường
- Gìn giữ nghề thủ công – Phát huy giá trị truyền thống
6.2. Trách nhiệm xã hội
- Tổ chức chương trình thiện nguyện định kỳ
- Hỗ trợ đồng bào vùng cao khó khăn
- Góp phần phát triển kinh tế bền vững
7. Hướng Dẫn Mua Hàng
Bước 1: Chọn sản phẩm
- Truy cập website: caobanggreen.vn
- Xem danh mục sản phẩm
- Thêm vào giỏ hàng
Bước 2: Đặt hàng
- Điền thông tin nhận hàng
- Chọn hình thức thanh toán
- Xác nhận đơn hàng
Bước 3: Xác nhận
- Cao Bằng Green gọi điện xác nhận (2-4 giờ)
- Khách hàng xác nhận thông tin
Bước 4: Giao hàng
- Đơn hàng được đóng gói, gửi đi
- Khách hàng nhận hàng sau 1-3 ngày
Bước 5: Nhận hàng
- Kiểm tra hàng hóa
- Thanh toán (nếu chọn COD)
- Phản hồi đánh giá
8. Câu Hỏi Thường Gặp
Sản phẩm Cao Bằng Green có nguồn gốc từ đâu?
100% sản phẩm từ Cao Bằng, được thu mua trực tiếp từ người dân địa phương và các nghệ nhân.
Có freeship không?
Có, freeship toàn quốc khi mua từ 240.000đ trở lên.
Thời gian giao hàng bao lâu?
- Nội thành: 1-2 ngày
- Tỉnh thành: 2-3 ngày
- Vùng xa: 3-5 ngày
Có đổi trả không?
Có, đổi trả trong 7 ngày nếu sản phẩm lỗi từ nhà cung cấp.
Thanh toán như thế nào?
2 hình thức: COD (thanh toán khi nhận hàng) hoặc chuyển khoản trước.
Làm sao biết sản phẩm chất lượng?
- Cao Bằng Green cam kết 100% tự nhiên
- Chọn lọc kỹ, loại bỏ sản phẩm kém
- Đóng gói chuẩn, bảo quản tốt
- Có chính sách đổi trả nếu không hài lòng
9. Liên Hệ
Cao Bằng Green – Đặc Sản Và Dược Liệu Cao Bằng
Chủ website: Nông Lưu Vĩnh
Hotline/Zalo: 0915 810 815
Email: caobanggreen.vn@gmail.com
Website: caobanggreen.vn
Thời gian hỗ trợ:
- Thứ 2 – Thứ 7: 8h00 – 20h00
- Chủ nhật: 9h00 – 18h00
Phương châm hoạt động: “Chất lượng từ thiên nhiên – Uy tín từ tâm”
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng Cao Bằng Green!
Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao nhất, phục vụ tận tâm nhất, góp phần gìn giữ và phát huy giá trị đặc sản, dược liệu Cao Bằng đến với mọi gia đình Việt Nam.